一個(gè)空缺職位，1,000 個(gè)申請(qǐng)。越來(lái)越多的大公司正在使用人工智能 (AI) 來(lái)提高人力資源效率，尤其是在尋找合適的員工時(shí)。聊天機(jī)器人可以證明有用的一個(gè)領(lǐng)域是讓潛在候選人初步了解工作將需要什么，并幫助他們?cè)u(píng)估他們實(shí)際上是否適合該職位。

Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) 的一個(gè)為期三年的項(xiàng)目以“人工智能、聊天機(jī)器人和招聘”為主題，調(diào)查了人力資源中人與機(jī)器之間的關(guān)系，獲得了對(duì)不同主題的寶貴見(jiàn)解，例如道德這些數(shù)字系統(tǒng)的各個(gè)方面以及人們?cè)敢饨邮芩鼈兊某潭取?/p>

FAU商業(yè)和社會(huì)數(shù)字化主席的研究人員對(duì)人力資源領(lǐng)域的潛在用戶和利益相關(guān)者以及人工智能領(lǐng)域的專家進(jìn)行了采訪。由 Sven Laumer 教授領(lǐng)導(dǎo)的紐倫堡研究小組現(xiàn)已將他們的研究結(jié)果總結(jié)為一份報(bào)告，該報(bào)告具有實(shí)際意義和學(xué)術(shù)意義。

研究人員認(rèn)為，聊天機(jī)器人是一種對(duì)話系統(tǒng)，適用于提高人力資源領(lǐng)域的流程效率，但他們擔(dān)心聊天機(jī)器人需要變得更加智能，并能夠以更加個(gè)性化的方式回應(yīng)用戶。盡管算法可以幫助人力資源部門(mén)做出決定，但招聘人員仍然傾向于對(duì)完全依賴數(shù)據(jù)持懷疑態(tài)度。

該研究表明，在涉及個(gè)人數(shù)據(jù)的敏感問(wèn)題或提出與未來(lái)相關(guān)的建議時(shí)，用戶更喜歡人類而不是機(jī)器。另一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)是，如果決策被認(rèn)為是公平的，人工智能就會(huì)被更廣泛地接受?？紤]到這一點(diǎn)，研究人員開(kāi)發(fā)并測(cè)試了一個(gè)多維公平模型。該研究還表明，申請(qǐng)人傾向于將提供數(shù)字招聘的公司視為具有創(chuàng)新性和吸引力的潛在雇主。

然而，仍然必須解決的一個(gè)方面是積極避免歧視。通常情況下，歧視性特征(例如人口統(tǒng)計(jì)特征)被應(yīng)用在用作生成推薦基礎(chǔ)的模型中。這強(qiáng)調(diào)了高度透明度的重要性，這反過(guò)來(lái)又會(huì)增加人工智能輔助招聘的問(wèn)責(zé)制。

　　免責(zé)聲明：本文由用戶上傳，與本網(wǎng)站立場(chǎng)無(wú)關(guān)。財(cái)經(jīng)信息僅供讀者參考，并不構(gòu)成投資建議。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除！