百思買(mǎi)公司周五表示，它正在將其LivelyUrgentResponse服務(wù)擴(kuò)展到亞馬遜支持Alexa的家庭設(shè)備，例如Echo揚(yáng)聲器和Fire平板電腦。啟用后，用戶(hù)只需說(shuō)“Alexa，求救”，他們將連接到Lively代理，該代理將評(píng)估情況并在需要時(shí)派遣醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

“我們正在沿著我們的服務(wù)路徑前進(jìn)，不再僅僅通過(guò)我們的手機(jī)和個(gè)人應(yīng)急響應(yīng)[設(shè)備]提供服務(wù)，而且將通過(guò)人們希望在家中使用的設(shè)備提供服務(wù)，”DeborahDiSanzo，總裁百思買(mǎi)健康在接受采訪時(shí)說(shuō)。

此舉建立在Lively通過(guò)AppleInc.的手表和百思買(mǎi)自己的Jitterbug手機(jī)的現(xiàn)有訪問(wèn)權(quán)限的基礎(chǔ)上。作為智能音箱行業(yè)的先驅(qū)，亞馬遜的Alexa長(zhǎng)期以來(lái)一直是市場(chǎng)上的主導(dǎo)平臺(tái)，盡管隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，其份額已經(jīng)縮小。

Lively的月度訂閱服務(wù)在2018年被百思買(mǎi)收購(gòu)時(shí)稱(chēng)為GreatCall，主要供老年人使用。百思買(mǎi)在3月宣布，它在2021年期間將會(huì)員人數(shù)增加了15%，達(dá)到250萬(wàn)以上。

雖然許多人記得幾十年前一鍵式個(gè)人應(yīng)急響應(yīng)設(shè)備的廣告，但該行業(yè)已經(jīng)發(fā)展，客戶(hù)現(xiàn)在可以在緊急情況下使用他們的日常移動(dòng)和智能家居設(shè)備。

迪桑佐說(shuō)，在大流行期間，消費(fèi)者越來(lái)越多地采用虛擬預(yù)約等家庭醫(yī)療服務(wù)。她說(shuō)，醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員也更多地接受了居家醫(yī)療保健的好處。

“在大流行期間，消費(fèi)主義真正走向了健康，所以百思買(mǎi)的客戶(hù)說(shuō)的是，‘我需要技術(shù)來(lái)幫助我一年365天在家照顧我的家人。’”......只要你提到消費(fèi)技術(shù)，那就是百思買(mǎi)的領(lǐng)域，”DiSanzo說(shuō)。

包括Lively和CurrentHealth在內(nèi)的BestBuyHealth去年創(chuàng)造了5.25億美元的收入。這大約是位于里奇菲爾德的百思買(mǎi)總收入的1%。

在大流行之前，百思買(mǎi)開(kāi)始對(duì)穿著藍(lán)色襯衫的百思買(mǎi)商店員工進(jìn)行Lively服務(wù)培訓(xùn)。在過(guò)去的一年里，GeekSquad一直致力于為家里的人們提供Lively的個(gè)人應(yīng)急響應(yīng)設(shè)備，尤其是那些參與醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療補(bǔ)助計(jì)劃的人。

今年夏天，百思買(mǎi)將開(kāi)始在患者監(jiān)測(cè)服務(wù)方面培訓(xùn)GeekSquad工作人員，作為整合去年收購(gòu)的CurrentHealth公司的一部分。

CurrentHealth成立于2015年，在英國(guó)波士頓和愛(ài)丁堡設(shè)有雙總部，正在開(kāi)發(fā)各種服務(wù)，旨在借助聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等，通過(guò)狀態(tài)監(jiān)測(cè)在家中為患者提供護(hù)理。它與醫(yī)院系統(tǒng)合作，試圖降低入院率，并與跟蹤臨床試驗(yàn)的制藥公司合作。

本周早些時(shí)候，百思買(mǎi)高管告訴分析師，隨著與西奈山衛(wèi)生系統(tǒng)、帕克蘭衛(wèi)生系統(tǒng)以及英國(guó)國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)中心等衛(wèi)生系統(tǒng)的關(guān)系擴(kuò)大，CurrentHealth創(chuàng)下了有史以來(lái)最好的商業(yè)預(yù)訂季度。

DiSanzo表示CurrentHealth將繼續(xù)在美國(guó)和英國(guó)尋求衛(wèi)生系統(tǒng)客戶(hù)，它還將努力吸引更多的全球制藥客戶(hù)。

DiSanzo表示，百思買(mǎi)在慢性病監(jiān)測(cè)設(shè)備、護(hù)膚品、健身和可穿戴設(shè)備方面仍有增長(zhǎng)空間。本月早些時(shí)候，百思買(mǎi)宣布已將其護(hù)膚產(chǎn)品擴(kuò)大到包括蒸臉器等產(chǎn)品。

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