四處詢問-每個(gè)人對(duì)他們的電子郵件和收件箱都有意見，但并不總是肯定的。

從信息超載，收件箱為零，電子郵件丑聞泄露到Slack和Asana等工作流軟件大肆宣傳的勝利，最近電子郵件肯定受到了不滿。

自從1971年發(fā)送第一封電子信息以來，電子郵件已經(jīng)存在了45年。電子郵件的死亡最早是在1989年預(yù)測(cè)的。那時(shí)，傳真顯然標(biāo)志著其最終終結(jié)。然而，盡管有滅亡的故事，實(shí)際上每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶都有一個(gè)電子郵件帳戶，而38%的用戶擁有三個(gè)或更多。(這些天有多少人使用傳真機(jī)?)

但是，我們對(duì)澳大利亞人如何使用電子郵件了解多少呢?人們會(huì)在工作中發(fā)送個(gè)人電子郵件嗎?他們使用加密嗎?

全國(guó)電子郵件使用調(diào)查

去年，斯威本大學(xué)發(fā)起了第一次全國(guó)性調(diào)查，調(diào)查了1000人有關(guān)其電子郵件使用的情況。

盡管先前的研究已將其作為其他通信技術(shù)套件的一部分進(jìn)行了研究，但我們?nèi)陨钊胙芯苛巳藗兊奶囟娮余]件實(shí)踐，習(xí)慣和態(tài)度。

我們發(fā)現(xiàn)電子郵件并沒有陷入死亡的痛苦之中，它在工作場(chǎng)所占據(jù)著主導(dǎo)地位，而且也許令人驚訝的是，電子郵件仍然將社交媒體作為個(gè)人交流的平臺(tái)。

我們的調(diào)查包括以下問題：人們檢查電子郵件的頻率，使用的設(shè)備和軟件以及如何管理工作和社交電子郵件帳戶。

我們了解到，人們區(qū)分工作用電子郵件和私人使用或個(gè)人使用的電子郵件。十分之八的澳大利亞就業(yè)人口通常擁有獨(dú)立的工作和個(gè)人賬戶。盡管如此，近十分之四的人說他們確實(shí)從工作帳戶中發(fā)送了一些個(gè)人電子郵件。

員工中將近一半每小時(shí)或更頻繁地檢查一次電子郵件，另有45%的人每天檢查幾次。

電子郵件和面對(duì)面的交談是工作中最常用的通信方式，在競(jìng)爭(zhēng)中非常激烈，有84.1%的人“經(jīng)?；蛳喈?dāng)頻繁地”使用電子郵件，而面對(duì)面的交談為85.6%。

Slack，Yammer或Asana等新興內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)程序的相應(yīng)數(shù)字為12.5%，尚未達(dá)到傳真的水平(16.2%)。四分之一的工人“經(jīng)常或非常頻繁地”使用社交媒體在工作中進(jìn)行交流，而電話仍然很受歡迎，占78.7%。

電子郵件仍然有效

像這樣的數(shù)字無疑挑戰(zhàn)了電子郵件敘事的流行，并且到現(xiàn)在已經(jīng)有幾十年了。十分之三的受訪者表示，電子郵件已被社交媒體所取代，不到五分之一的員工表示使用電子郵件的頻率比五年前減少了。

但是人們?cè)谶@些電子郵件中怎么說?他們?nèi)绾慰创涔ぷ鲌?chǎng)所有權(quán)訪問其電子郵件帳戶?

在我們的調(diào)查中，有56%的人認(rèn)為其雇主無權(quán)訪問其電子郵件帳戶。然而，其他人則認(rèn)為，如果發(fā)現(xiàn)“可疑活動(dòng)”或員工“利用工作時(shí)間”，則雇主有權(quán)訪問電子郵件。

令人不寒而栗的是，一位IT經(jīng)理透露了他們的特殊職位，使他們能夠“大量訪問”工作場(chǎng)所的電子郵件，這是他們充分行使的特權(quán)。

在工作安全方面合理化行動(dòng)，被申請(qǐng)人說：

我濫用了管理權(quán)限來訪問電子郵件，以了解為我計(jì)劃的計(jì)劃。

這個(gè)經(jīng)理并不孤單。在回答“您曾經(jīng)在某人不知情的情況下閱讀過他們的電子郵件嗎?”的問題中18%的人承認(rèn)，他們的職業(yè)定位在解釋列表中居高不下。

一名臨時(shí)行政支持人員承認(rèn)“已經(jīng)看過我要替換的女孩的個(gè)人電子郵件”，因?yàn)闆]有足夠的工作要做臨時(shí)工。

閱讀他人的電子郵件也會(huì)偶然發(fā)生。在后斯諾登世界中，事實(shí)證明，不起眼的打印機(jī)房實(shí)際上充斥著秘密活動(dòng)，因?yàn)樵S多人報(bào)告都撿起并閱讀了不適合他們的電子郵件。

什么安全性?

有了所有這些機(jī)會(huì)進(jìn)行曝光，令人驚訝的是，越來越多的人沒有積極地保護(hù)自己的帳戶。盡管有41.3%的受訪者對(duì)電子郵件的隱私和安全感到擔(dān)憂，但只有13%的受訪者使用了加密軟件。

但這不僅僅涉及工作場(chǎng)所監(jiān)視。電子郵件仍然是與親朋好友保持聯(lián)系的一種重要方法，其中有66%的人為此目的使用電子郵件，將近一半的人通過電子郵件共享照片。

總體而言，我們的研究發(fā)現(xiàn)，電子郵件可能很無聊，可能與我們?cè)谝黄鹨延泻荛L(zhǎng)時(shí)間了，可能沒有30多歲的億萬(wàn)富翁老板提供敘事興趣，但沒有證據(jù)表明電子郵件很快就會(huì)消失。

也許像許多成熟的技術(shù)一樣，它已經(jīng)如此融入人們的生活中，甚至幾乎沒有被注冊(cè)為“事物”。

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